SURABAYA, 14 MARET 2026 – Telkomsel memastikan kesiapan jaringan dan layanan pelanggan di wilayah Jawa dan Bali menjelang periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026. Operator seluler ini menyiagakan infrastruktur digital di 150 titik strategis guna mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi selama arus mudik Lebaran.
Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel, Suryo Hadiyanto, mengatakan wilayah Jawa Tengah dan Jawa Timur diprediksi kembali menjadi tujuan utama pemudik pada tahun ini. Karena itu, Telkomsel memperkuat layanan pelanggan serta kualitas jaringan di berbagai lokasi yang berpotensi mengalami peningkatan aktivitas digital.
“Total ada 150 point of interest (POI) yang kami fokuskan di Area Jawa Bali. Kami memastikan pelanggan tetap terhubung melalui layanan pelanggan 24 jam, ragam penawaran spesial Ramadan, serta konektivitas yang andal selama momen ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Sabtu (14/3/2026).
Sebanyak 150 titik tersebut mencakup pusat perbelanjaan, alun-alun kota, bandara, stasiun, pelabuhan, kawasan permukiman, jalur mudik, hingga masjid raya yang diperkirakan mengalami lonjakan trafik selama musim mudik.
Untuk memperkuat layanan di lapangan, Telkomsel menghadirkan tiga Posko Flagship yang berlokasi di Rest Area Ungaran KM 429A, Roxy Mall Jember, dan Epicentrum Mall Lombok. Selain itu, terdapat enam Posko Reguler dan 34 Posko Mandiri yang menyediakan berbagai produk serta layanan pelanggan.
Di sisi jaringan, Telkomsel memproyeksikan puncak trafik data di wilayah Jawa Bali selama RAFI 2026 mencapai sekitar 14,98 petabyte, meningkat sekitar 17,2 persen dibandingkan hari normal. Lonjakan ini diperkirakan dipicu oleh meningkatnya penggunaan layanan video streaming, komunikasi digital, gim, belanja daring, serta media sosial.
Vice President Area Network Operations Jawa Bali Telkomsel, Nugroho Adi Wibowo, menyebutkan kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di wilayah Jawa Tengah–DIY, Jawa Barat, dan Jawa Timur yang menjadi destinasi utama pemudik.
Untuk menjaga kualitas jaringan, Telkomsel melakukan optimalisasi jaringan di 150 titik strategis, menerapkan sistem Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk pemantauan jaringan secara real time, serta menyiagakan 18 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi.
Selain itu, operator seluler ini juga melakukan uji jaringan sepanjang sekitar 6.069 kilometer di jalur mudik pada jaringan 4G dan 5G guna memastikan kualitas layanan suara maupun data tetap stabil selama perjalanan.